ファンマーケティングが注目され、企業と生活者の関係値強化で自社アプリの利用が急激に増えています。もっとも身近な接点である「スマートフォン」において、企業はどのようなコミュニケーションを行うべきか。自社の顧客を理解するには、どのようなデータを取得し、どのように活用すれば良いのか？顧客とダイレクトに繋がるアプリだからこそ、より価値のある情報をリアルタイムに届けたい。750以上のアプリを支援する「Yappli」の事例をご紹介します。