デジタルワークプレイスという概念がここ数年で浸透し、単に業務をデジタル化するだけでなく、さらに働き方を進化させる取り組みが企業にとって重要となっています。こうした変化の中で、従業員のリテラシーの多様性に合わせてオペレーションを最適化することが求められています。そのためには、業務を定量的にも定性的にもデータで可視化し、現状を正確に把握することが不可欠です。Pendoを活用すれば、たった1日でオペレーションをデータで可視化し、アプリ内メッセージやメールと連携した行動変容も実現可能です。本セッションではKDDI様やMS&AD様、東急コミュニティー様をはじめ、オペレーションを可視化し、改善施策を進める大手企業が1年間で急速に増えている背景をもとに、具体的な事例を紹介します。