顧客の購買行動のデジタル化が進む現代において、EC/DtoC市場の規模が年々右肩上がりに上昇しています。そんな中DtoC事業を始めたはいいものの、「顧客満足度を向上させるやり方が分からない」「顧客データは取得できたものの活用方法が分からない」といったお悩みを抱える企業も少なくありません。そこで本セミナーでは、DtoC業界におけるカスタマージャーニーの設計の方法と、ファネルに沿った施策の実施により、LTVを向上させた事例をベースに、DtoC業界において顧客満足度を向上させるコツを説明します。